在******节我们说到,通过“前景养老全阶段分时频谱”我们把老人主要分为“自理生活、协助生活、专业护理”三大类。而根据老年人身体状况及养老的核心需求不同,我们将养老人群进一步细分为7类(HL/LC/IAL/AL/CN/SN/MC)详见下表:
前景养老 养老人群细分表
马斯洛将人的需求分为五个等级生理需求(生命需求)、安全需求、情感归属需求、尊重需求、自我实现需求。老人对养老产品的需求也与此对应。
1.1HL与LC类型的老人需要的产品类型是——短期度假式产品。
因为这类老人的生命活动不存在障碍、身体健康可以与家人和朋友很好的交流,所以他们对“成就”、“创造力”、“求知”、“审美”等的需求是比较高的,这一阶段的老人更在乎享受生活:
1.喜欢通过旅游的方式认知世界并获得成就感;
2.LC类的老人因为身体原因,活跃程度略有下降,出行的距离和频率较低,更在乎环境质量。
1.2IAL与AL类型的老人需要的产品类型是——康复医疗产品、机构养老产品。
这类老人对安全需求(健康保障、生活安全)有比较高的需求,老人虽然需要介助服务,但往往会通过夫妻互助或请保姆的方式解决。
部分老人因为身体原因,需要短期的进行康复医疗、或者出于对健康方面的考虑会选择短期的具有保健性质的养老产品,即******节所说的“近郊疗养康复养老产品”。
部分老人由于“孤独”、“老伴去世或者重病”、“家庭关系不和睦”等原因会主动入住养老机构;还有部分老人会选择在寒暑两季入住寻求短暂照料和体验入住;少部分观念比较开放的老人会选择提前进入机构享受生活。
1.3CN、SN、MC类型的老人需要的产品类型是——机构养老产品。
这类老人的生命需求和安全需求极高,往往需要24小时的专业护理,家庭互助等方式已不能满足老人的养老需求。
根据这三类老人的不同状态,机构养老应提供不同的服务项和不同的服务内容(在以后的章节我们针对服务内容针对七类老人进行“九大服务体系”的详细说明)。